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USD
EURINFORMACIÓN DE ESTADOS
Y DOCUMENTACIÓN
Y DOCUMENTACIÓN
En esta sección, te brindaremos las herramientas necesarias para que puedas reconocer y hacer un seguimiento detallado de cada etapa del proceso de tu producto, desde el momento en que realizas la RFQ (Request for Quotation) hasta su llegada a tu bodega. Esperamos que esta sección te permitirá evitar cualquier conflicto de datos y garantizar el control de versiones en todas las etapas de tus procesos de compra.
Aquí podrás visualizar el estado actual de tus pedidos, cotizaciones o presupuestos, y conocer exactamente en qué etapa se encuentra cada uno de ellos.
Para encontrar esta información sólo debes ingresar a tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión.
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ESTADOS DE COTIZACIÓN (RFQ)
ENVIADA
¡Confirmación de envío exitoso de tu solicitud de presupuesto!
Tu solicitud de presupuesto ha sido enviada con éxito. Esto significa que hemos recibido tu solicitud y estamos listos para brindarte atención. Pronto, uno de nuestros Key Account Managers (KAM) se pondrá en contacto contigo para atender personalmente tu solicitud.
PROCESADA
Un Key Account Manager (KAM) asignado está analizando los detalles para asegurarse de que cumpla con todos los requisitos necesarios antes de avanzar a la siguiente fase del proceso.
Apreciamos tu paciencia durante este proceso de revisión
Apreciamos tu paciencia durante este proceso de revisión
REQUIERE ATENCIÓN
Esto significa que uno de nuestros Key Account Managers (KAM) ha enviado una nota con una consulta relacionada a tu solicitud de presupuesto. Responder rápidamente a esta consulta es crucial para acelerar el proceso de creación de tu solicitud.
COTIZADA
¡Buenas noticias! Este estado indica que tu solicitud de presupuesto ha sido aceptada y ha sido enviada al contacto que nos has proporcionado. Esto significa que hemos procesado tu solicitud de manera exitosa y la hemos remitido a la persona o departamento indicado.
CANCELADA
Lamentablemente, en este estado, se te informa que tu solicitud de presupuesto ha sido cancelada. Aunque es algo poco común, existen situaciones en las que es necesario tomar esta decisión.
Si deseas obtener más detalles sobre la cancelación de tu solicitud o si tienes alguna pregunta adicional, siempre habrá un miembro de nuestro equipo dispuesto a comunicarse contigo, esto
puedes hacerlo a través de nuestro chat
, el cual lo encuentras en la misma sección de tu solicitud de presupuesto.
ESTADOS DE PRESUPUESTOS (QUOTE)
ABIERTO
¡Buenas noticias!
Tu presupuesto ha sido creado por uno de nuestros Key Account Managers (KAM). Ahora tienes la opción de
aceptar y enviar tu pedido o rechazarlo
. Para hacerlo, simplemente dirígete al final del formulario, después del chat, donde encontrarás un botón con las opciones disponibles.
Si has decidido aceptar el presupuesto, simplemente haz clic en el botón correspondiente y sigue las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de envío de tu pedido.
Si has decidido aceptar el presupuesto, simplemente haz clic en el botón correspondiente y sigue las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de envío de tu pedido.
Una vez realizado tu presupuesto pasará a estar en Historial de Pedido.
CANCELADA
Este estado indica que tu solicitud ha sido
cancelada
. La cancelación puede haber sido realizada por nuestro equipo o por ti mismo/a.
Nuestro equipo puede haber tomado la decisión de cancelar la solicitud en determinadas circunstancias, como por ejemplo si se detecta que no cumple con los requisitos o si surgen inconvenientes técnicos o logísticos.
También es posible que hayas solicitado la cancelación de tu propia solicitud por cualquier motivo que hayas considerado pertinente.
EXPIRADO
Lamentablemente, este estado indica que tu presupuesto ha
expirado
. El tiempo de validez establecido para el presupuesto ha caducado y ya no se encuentra vigente.
ESTADOS DE COMPRA (ORDER)
ABIERTO
Tu solicitud ha sido recibida y está siendo revisada por nuestro equipo. En esta etapa, tu KAM (Key Account Manager) asignado está analizando tu pedido para garantizar que cumpla con todos los requisitos necesarios antes de que pase a la siguiente fase.
APROBADO
Tu solicitud ha sido aceptada y está lista para entrar en producción. En esta etapa, todos los detalles del pedido se han confirmado y se están preparando para la producción.
EN PRODUCCIÓN
Tu producto se encuentra en proceso de producción en la fábrica. Durante esta etapa, nuestro equipo está trabajando para asegurarse de que tu pedido se fabrique de acuerdo con las especificaciones indicadas y esté listo para su envío.
EN TRANSPORTE
Tu producto ha sido fabricado y se encuentra en tránsito hacia el puerto de destino. Durante esta etapa, se te proporcionará información en tiempo real sobre el estado del envío para que puedas planificar adecuadamente la recepción del pedido.
EN DESTINO
Este estado te informa que tu pedido se encuentra resguardado en las bodegas de Emonk, donde nuestros equipos trabajan para asegurar la seguridad y cuidado de tus productos. Nuestras instalaciones están diseñadas para mantener tus artículos en condiciones óptimas hasta que llegue el momento de su entrega.
ENTREGADO
Tu pedido ha sido entregado en tu bodega. En esta etapa, puedes revisar el producto para asegurarte de que se encuentre en buenas condiciones y que se hayan cumplido todas las especificaciones y requisitos solicitados.
ESTADOS DE DOCUMENTACIÓN
En la misma página de
estados de compra
encontrarás todos los estados por los cuales avanza la información sobre la documentación que manejamos.
FACTURACIÓN
En esta etapa aún no se ha emitido ninguna factura. Es probable que el proceso de cotización aún no esté finalizado.
En esta etapa ya se ha emitido una factura de adelanto que no es por el total del pedido. La factura final se realizará cuando se entregue la totalidad de los productos.
En esta etapa ya están todas las facturas emitidas correspondientes al pedido.
PAGO
En esta etapa aún no se ha realizado ningún pago de parte del cliente.
Se ha realizado el pago de tan solo una parte del pedido.
Ya se ha pagado la totalidad del pedido.
ENTREGA
No se han entregado los productos aún.
Se ha entregado tan solo una parte del total del pedido.
Los productos del pedido ya se encuentran en la bodega del cliente.
Para obtener más detalles acerca de tu pedido y la documentación, recuerda que debes iniciar sesión en tu cuenta y consultar el Historial de Pedido.
