PREGUNTAS  FRECUENTES
¿Qué es Emonk?
Emonk es una plataforma de ventas al por mayor que se ha consolidado como el aliado ideal para las empresas en su búsqueda por agilizar y optimizar sus procesos en la cadena de suministro. Nuestro enfoque integral abarca desde el desarrollo y fabricación hasta la importación de productos al por mayor, brindando a las empresas una solución completa y confiable.
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¿Qué productos puedo importar?
Puedes importar productos de todas las categorías, y si no encuentras lo que buscas, puedes enviar tu solicitud de presupuesto con los detalles del producto que deseas y nosotros lo gestionamos en un máximo de 72 horas hábiles.
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¿Debo pagar algo adicional sobre el precio que aparece en mi compra?
El precio final que aparece en el checkout es el precio neto final, osea el precio final sin IVA, todo lo demás está incluido, como los aranceles aduaneros, fletes etc.
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¿Debo yo internar la carga a Chile y hacer el proceso de aduanas?
No. Nosotros hacemos todo el proceso, tú sólo debes escoger el producto y lo dejamos en la puerta de tu bodega.
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¿Cuánto es el mínimo de compra?
La cantidad mínima de compra depende de cada producto, pero aparece por defecto en la pantalla del producto, por lo que no podrás comprar menos del mínimo.
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¿Cuáles son las condiciones de pago?
Dependiendo del tipo de cliente que eres, obtienes una forma de pago distinta. Ofrecemos 100% adelantado. 50% adelanto 50% contra entrega y 100% contra entrega. Para más detalles visita métodos de pago o contáctanos.
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¿Qué formas de pago existen en Emonk?
Nuestra forma de pago ideal, es la transferencia electrónica. También aceptamos cheques.
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¿Cuánto se demorarán en llegar mis productos?
El tiempo de entrega varía dependiendo del producto, pero está dentro de un rango de entre 70 y 100 días aproximadamente desde que el cliente envía la orden de compra.
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¿Dónde veo mi historial de pedidos?
Una vez registrado, puedes verlo en el menú superior de la pantalla o presionando en este link historial de pedidos.
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¿Puedo pedir un producto que no esté en Emonk?
Por supuesto, solo debes ingresar tu solicitud con los detalles del producto que deseas, nuestro equipo te dará respuesta en un máximo de 72 horas a través de la plataforma.
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¿Puedo colocar el logo de mi empresa en los productos que compré?
Absolutamente, cuando estés realizando tu solicitud de presupuesto, menciona que necesitas un logo e idealmente adjúntelo en la solicitud.
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¿Hay un mínimo de productos a importar?
El mínimo dependerá de cada producto y fabricante. Podrás saberlo antes de terminar tu compra.
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¿Dónde puedo conocer el estado de mi pedido?
Puedes verlo en la parte superior de la pantalla, en el historial de pedidos podrás revisar el estado de tu pedido.
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Si no tengo bodegas ¿Emonk me puede facilitar espacio para guardar mis productos?
También te podemos ayudar con eso. Contáctanos si necesitas más detalles.
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¿Puedo obtener factura por mi compra?
Por supuesto, dado que este es un sitio para empresas, la factura es el documento más común, puedes encontrarlas de forma muy fácil accediendo a tu perfil de usuario.
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¿Me pueden ayudar con financiamiento?
Sí, ofrecemos opciones de financiamiento dependiendo de cada empresa. Contáctanos para más información.
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¿Tendré algún ejecutivo que me ayude con las dudas?
Por supuesto, desde que te registras se te asigna un ejecutivo que te acompañará en todo tu proceso como cliente, además de responder tus solicitudes y dudas.
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 ¿Puedo modificar mi pedido una vez que ya ha sido confirmado?
El pedido puede ser modificado en un plazo de 3 días hábiles. Si tu producto aún no se ha mandado a producir, es muy probable que puedas realizar modificaciones de último minuto.
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¿Puedo comprar distintos productos en un solo pedido?
Absolutamente, solo debes ir agregando al carrito los productos que quieras y estarán todos disponibles para el checkout.
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¿Cómo aseguran que no seré estafado?
Nosotros nos preocupamos de eso, solo trabajamos con fabricantes 100% certificados. La seguridad y confianza son pilares en nuestro servicio, hemos trabajado con importantes empresas y organizaciones a nivel nacional e internacional, además de contar con oficinas en China y latinoamérica, somos una empresa absolutamente verificable en nuestro servicio y operaciones.
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